Đang thực hiện Đang thực hiện

Thông tin tuyển dụng xuất khẩu lao động Nhật Bản

Kỹ năng giao tiếp nghe gọi điện thoại trong công ty Nhật

Thời gian đăng: 11/05/2017 09:43

Kỹ năng giao tiếp, nghe gọi điện thoại khi làm việc tại các công ty Nhật rất quan trọng và cần thiết giúp bạn duy trì và xây dựng được các mỗi quan hệ, tăng hiệu quả công việc. Hãy tham khảo bài viết dưới đây để có kỹ năng nghe gọi, đàm phán tốt trong các công ty Nhật nhé.
Trước tiên, bạn phải nắm được trình tự 1 cuộc điện thoại thế nào để chủ động được trong khi nói chuyện.

1. Trình tự gọi điện thoại

Kỹ năng giao tiếp nghe gọi điện thoại trong công ty Nhật
Trình tự gọi điện khi làm tại các công ty Nhật

- Chuẩn bị trước khi gọi điện

Chuẩn bị sẵn giấy, bút memo, danh thiếp của đối phương.
Chuẩn bị sẵn nội dung nói chuyện để cuộc hội thoại được trôi chảy hơn và không làm mất thời gian của đối phương.
Lựa chọn nơi yên tĩnh để gọi điện.
Cân nhắc thời điểm gọi điện thích hợp tùy theo ngành nghề của đối phương để tránh làm phiền người nhận điện.

Ví dụ: Doanh nghiệp bình thường: tránh gọi vào đầu giờ làm; Nhà hàng: tránh gọi vào giờ ăn trưa, ăn tối; Nhà máy: tránh gọi 1 tiếng trước giờ nghỉ làm,….Cũng có người không muốn bị làm phiền vào giờ ăn trưa nên cũng cần lưu ý điều này.

- Gọi điện

Sau khi đã chuẩn bị xong đầy đủ những thứ cần thiết, bạn tiến hành gọi điện. Khi có người nghe máy, xưng tên bản thân và tên công ty. Rồi chào hỏi đối phương. Việc xưng danh giới thiệu bản thân rất quan trọng, bạn có thể học thêm nhiều cách giới thiệu bản thân bằng tiếng Nhật chuẩn nhất trong bài viết này.
Kỹ năng giao tiếp nghe gọi điện thoại trong công ty Nhật



Ví dụ: わたくし、〇〇会社の△△と申します。いつもお世話になっております。 Phần xưng tên, tên công ty và câu chào hỏi tiếng Nhật thường giống nhau cho tất cả các cuộc gọi. Nêu tên, xác nhận xem đối tượng cần gặp có mặt không?
 
Sau khi chào hỏi xong, nêu tên người cần gặp. Ví dụ: 恐れ入れますが、人事部の鈴木様いらっしゃいますか。

Trường hợp 1: Nếu đối tượng cần gặp không có mặt

Trường hợp đối tượng cần gặp không có mặt, xác nhận xem khi nào đối phương quay lại hoặc khi nào nghe điện được.
Sau khi xác nhận thời gian quay lại của đối phương, có thể:

o Gọi lại cho đối phương xác nhận sẽ gọi lại cho đối phương. Ví dụ:


Kỹ năng giao tiếp nghe gọi điện thoại trong công ty Nhật

o Để lại lời nhắn nhờ đối phương truyền đạt lại lời nhắn, rồi xác nhận danh tính của người nhận điện thoại. Ví dụ:

Người nghe :ただ今鈴木が外出しておりますが。
Bạn     : 何時ごろお戻りでしょうか。
Người nghe :4時ごろ戻ってくる予定です。
Bạn : お伝言をおねがいしてもよろしいでしょうか。

o Nhờ đối phương gọi lại trường hợp liên lạc nhiều lần nhưng không gặp được đối phương, nhờ đối phương gọi lại và nói lại thời gian mình có thể nghe máy.

Người nghe :ただ今鈴木が外出しておりますが。
Bạn     : 何時ごろお戻りでしょうか。
Người nghe :4時ごろ戻ってくる予定です。
Bạn : お手数ですが、お席に戻られたら折り返しお電話頂けますか。(3)

Trường hợp 2: Nếu đối tượng cần gặp có mặt và nghe máy

Khi đối phương đã nhấc máy, xưng danh và chào hỏi lại một lần nữa
Trước khi nói chuyện, xác nhận xem đối phương có nghe máy được không.

o    Nếu OK: Vào chủ đề chính. Chú ý nói ngắn gọn, dễ hiểu. Sau đó kết thúc hội thoại, xác nhận lại nội dung chính với đối phương.
o    Nếu đối phương không thể nghe máy luôn hoặc có vẻ bận, quay lại bước (3.1). Ví dụ:


Người nghe: はい、人事部の鈴木でございます。
Bạn           : 〇〇会社の△△と申します。いつもお世話になっております。ただ今お時間頂い                   ても宜しいでしょうか。
Người nghe: はい、大丈夫です。
Bạn           : (Vào chủ đề chính)
Bạn           : それでは、(Xác nhận nội dung)ということでよろしいでしょうか。

- Chào hỏi và gác máy

Kỹ năng giao tiếp nghe gọi điện thoại trong công ty Nhật

Chờ đối phương tắt máy trước rồi mới nhẹ nhàng đặt ống nghe xuống.
 
2. Lưu ý quan trọng khi nghe điện thoại

- Lưu ý về cách dùng từ ngữ

Khi gọi người cùng công ty khi nói chuyện điện thoại với người ngoài công ty: gọi trực tiếp tên không kèm theo danh xưng. Ví dụ: スズキ先輩 ⇒ スズキ; タナカ課長 ⇒ タナカ;
Cách gọi công ty mình và công ty đối tác: Công ty đối tác ⇒ 「御社(おんしゃ)」; Công ty mình ⇒ 「弊社(へいしゃ)
Khi nghe và gọi điện thoại, hãy luyện cách sử dụng thể lịch sự và kính ngữ.

- Lưu ý về tác phong, tư thế


o    Khi gọi điện thoại, ngay cả khi đối phương không nhìn thấy mặt cũng phải giữ tác phong, tư thế nghiêm chỉnh.
o    Không chống cằm
o    Không ngả người ra sau, chân bắt chéo
o    Luôn mỉm cười, giữ đúng tác phong, tư thế.
o    Không vừa gọi điện vừa làm việc khác
o    Không chống cằm, khom người xuống khi đang nói chuyện điện thoại
o    Ấn nút giữ máy khi nói chuyện với người trong công ty

- Lưu ý khác

o    Khi nghe điện thoại, điều quan trọng nhất là phải xác nhận xem đối phương gọi điện đến với mục đích gì.
o    Tùy vào nội dung cuộc nói chuyện hay hoàn cảnh mà có những ứng xử phù hợp.
o    Khi đối phương có vẻ đang bận => Xin phép gọi lại
o    Nếu là điện thoại với mục đích xin lỗi => Gọi càng sớm càng tốt
o    Khi phát hiện ra nói sai => Gọi điện lại để xin lỗi và chỉnh sửa
o    Khi không biết tên người phụ trách => Nêu nội dung liên quan và những gì mình biết.
o    Nếu điện thoại bị ngắt khi đang ở chế độ chờ => Gọi lại cho đối phương. 

Xem thêm các cách phỏng vấn, giao tiếp tiếng Nhật, phương pháp học tiếng Nhật hiệu quả tại đây. Chúc các bạn thành công!

Đăng ký ứng tuyển ! Click tại đây !
Thông tin liên hệ
Họ và tên Năm sinh
Điện thoại Địa chỉ
Thông tin chuyên môn
Chiều cao Cân nặng
Trình độ Tay nghề
Yêu cầu đơn hàng
Hợp đồng Chương trình
Chọn công việc Theo chuyên môn Theo yêu cầu
Nội dung yêu cầu
Mã capcha captcha
Từ khoá

Để lại bình luận

Tin liên quan
Học cách cúi chào của người Nhật khi phỏng vấn xin việc
13/11/2017 15:17
Top 10 câu hỏi thường gặp về xuất khẩu lao động Nhật Bản
13/11/2017 10:15
Những lợi ích khi đi Nhật làm việc theo diện kỹ sư, kỹ thuật viên
08/11/2017 10:00
Quy tắc vàng khi phỏng vấn với nhà tuyển dụng Nhật Bản
08/11/2017 08:34
Làm thế nào để trúng tuyển đơn hàng XKLĐ nếu chưa biết tiếng Nhật?
06/11/2017 15:51
4 bước giúp bạn trúng tuyển đơn hàng đi XKLĐ Nhật Bản 100%
06/11/2017 15:41
Hotline: 0985 171 357

HOÀNG NGUYỆT (Ms)

Điện thoại: 0984.811.593

 

HOÀNG LAN (Ms)

Điện thoại: 0969.048.973

 

TRƯƠNG CAO QUÝ (Mr)

Điện thoại: 0968.277.708

Đồng yên Mua vào Bán ra

JPY 198.86 202.66
 
PHÒNG TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG NHẬT BẢN
CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN LỰC TTC VIỆT NAM
Trụ sở: Trung tâm thương mại Interserco - Số 2, Đường Tôn Thất Thuyết, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội (Đối diện bến xe Mỹ Đình)
Văn phòng tư vấn + tiếp nhận hồ sơ: Tòa nhà MD Complex Tower, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội (Cách bến xe Mỹ Đình 1.4 Km)
Tel : 024 710 88828– Hotline: (84-9) 0303 3383
Email : info@japan.net.vn
Thông tin thị trường Xuất khẩu lao động Nhật Bản 
Cập nhập liên tục những đơn tuyển dụng - phỏng vấn - thi tuyển trực tiếp với các xí nghiệp Nhật Bản trong năm 2016-2017

Công ty xuất khẩu lao động tại Nhật Bản uy tín liên tục tuyển lao động nam/nữ đi XKLĐ không qua môi giới. Chúng tôi hướng dẫn người lao động thủ tục, quy trình, vay vốn và hỗ trợ trực tiếp tại các tỉnh phía Bắc gồm: Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Thái Bình, Nam Định, Quảng Ninh, Phú Thọ, Thanh Hóa, Nghệ An,Cao Bằng, Lạng Sơn, Lào Cai, Yên Bái, Sơn La, Hòa Bình,…; Đà Nẵng – Miền trung; Tp Hồ Chí Minh – tphcm (Sài Gòn) – các tỉnh miền Nam

Các đơn hàng XKLĐ tập trung tại các tỉnh Nhật Bản: Tokyo, Osaka, Hokkaido – Sapporo, Chiba, Saitama, Fukui, Fukuoka, Hiroshima, Iwate, Kagawa, Ibaraki, Kyoto, Nagano, Toyama, Shizuoka, Gifu, Kumamoto, Yamaguchi, Kanagawa, Hyogo, Miyagi, Gunma, Tochigi, Mie, Nagasaki, Okayama

KY THUAT VIEN NHAT BAN
KY SU NHAT BANTHUC TAP SINH NHAT BANTHUC TAP SINH KY NANGTU NGHIEP SINH NHAT BANXUAT KHAU LAO DONG NHAT BANXKLD NHAT, VAN HOA NHAT BANCONG TY XUAT KHAU LAO DONG

Tags: Chi phí XKLĐ Nhật Bản, Công ty XKLĐ tại Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh, Mức lương XKLĐ Nhật Bản, Thủ tục, điều kiện đi xuất khẩu lao động Nhật, Thủ tục bảo lãnh vợ chồng sang Nhật, Gửi tiền từ Nhật
Copyright © 2013 - 2017 japan.net.vn
Google+ DMCA.com Protection Status