• Dịch vụ lễ tân

• Kinh doanh dịch vụ khách hàng

• Kinh doanh dịch vụ nhà hàng Kinh doanh

• Thủ tục đăng ký dự thi

• Các tài liệu cần thiết để đăng ký dự thi

• Kiểm tra viết : Phương pháp chân lý chọn lọc (phương pháp chấm điểm) [30 câu hỏi 60 phút]
• Kiểm tra thực hành : Kiểm tra phán đoán miệng [4 câu hỏi, 5 phút]
• Phạm vi câu hỏi : Kiến thức / kỹ năng liên quan đến lễ tân kinh doanh lưu trú, lập kế hoạch / quan hệ công chúng, dịch vụ khách hàng, dịch vụ nhà hàng
• Xét đỗ trượt: Tỷ lệ trả lời đúng của mỗi bài thi viết và bài thi thực hành đạt từ 65% trở lên.
• Lệ phí thi: 3.500 yên (thường là 7.000 yên)

Nội dung kiểm tra

Những vấn đề cơ bản của kinh doanh lễ tân, lập kế hoạch / kinh doanh quan hệ công chúng, kinh doanh dịch vụ khách hàng, kinh doanh dịch vụ nhà hàng, an toàn và sức khỏe và kinh doanh lưu trú tại các cơ sở lưu trú

Mẫu câu hỏi kiểm tra đo lường kỹ năng ngành lưu trú

- Thời gian nhận phòng và trả phòng tại khách sạn phía trước do luật pháp quy định →X

- Đối với những khách hàng nước ngoài không có địa chỉ tại Nhật Bản, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xuất trình hộ chiếu khi nhận phòng và giữ một bản sao→O

- Kế hoạchcủa trang web chính thức của công ty được tự động đăng trên meta tìm kiếm quan hệ công chúng lập kế hoạch →X

- Bất kỳ ảnh chụp bên trong khách sạn để quảng cáo cho khách sạn đều có thể được sử dụng mà không cần sự cho phép của bất kỳ ai, ngay cả khi khách hàng là người trong ảnh → X

- Khi giao đồ đạc với dịch vụ phòng dịch vụ khách hàng Nếu bạn không nhận được trả lời ngay cả khi bạn gõ cửa, bạn có thể đặt đồ đạc trước cửa phòng → X

- Khách sạn không được từ chối nhận chó phụ trợ (chó mù, chó trợ lý, chó thính) →O

- Khi nhận yêu cầu thực đơn phục vụ nhà hàng , hãy kiểm tra xem khách hàng có bị dị ứng thức ăn không →O

- Khi hướng dẫn khách hàng đã đặt chỗ đến bàn, nhớ hướng dẫn người đặt chỗ ngồi phía trên →X

- An toàn và sức khỏe và các kiến ​​thức cơ bản khác Khi khách hàng đến bệnh viện, nhân viên của cơ sở phải cùng đến bệnh viện →X

- Dấu hiệu sau chỉ ra vị trí của bình chữa cháy →X 

Tham khảo thêm bài thi kỹ năng đặc định ngành khách sạn TẠI ĐÂY 

Phần thi thực hành

>>> TRỌN BỘ Thông tin Kỳ thi kỹ năng đặc định ngành khách sạn Nhật Bản

LỊCH THI

Thời gian đăng ký thi: Thứ Năm, ngày 7 tháng 1 năm 2022, 13:00 giờ Nhật Bản đến thứ Tư, ngày 20 tháng 1, 12:00 giờ Nhật Bản

Nhấp vào đây để biết thông tin chi tiết về kỳ thi đo lường kỹ năng ngành lưu trú tại Nhật Bản và nước ngoài .